Denne personvernerklæringen gjelder innsamling og bruk av personopplysninger på netthandelskolen.no, og i kursportalen netthandelskolen.teachable.com. Her finner du informasjon blant annet om hvilke personopplysninger som samles inn, hva de brukes til og hvilke rettigheter du har. Thrive Online AS (som står bak Netthandelskolens virksomhet), org.nr: 919 904 852 MVA, er ansvarlig for behandlingen. Kontakt daglig leder/eier Marte Klouman på e-post marte@netthandelskolen.no om du har noen spørsmål.

Grunnlag for behandling av personopplysninger

Personopplysningsregelverket begrenser adgangen til å behandle personopplysninger ved å angi hva som skal anses som legitime grunner til å innhente og bruke personopplysninger ("Behandlingsgrunnlag"). Reglene om Behandlingsgrunnlag innebærer at det er adgang til å behandle personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en avtale med den hvis personopplysninger behandles. Netthandelskolens avtale med deg er vårt primære behandlingsgrunnlag.  

I tillegg baseres deler av behandlingen på ditt samtykke. Samtykke innhentes ved markedsføringshenvendelser, brukerundersøkelser, kampanjer etc. 

Enkelte behandlinger baserer seg på en interesseavveining, dette gjelder f.eks. ved analyse og videreutvikling av tjenester og nettstedet. I disse tilfellene har Netthandelskolen en legitim interesse knyttet til bruk av opplysningene (som stort sett vil være aggregerte og ikke identifiserbare til deg som bruker/kunde) som er vurdert å veie tungt nok til å bruke personopplysninger.

Hvilke personopplysninger behandler Netthandelskolen?

Dersom du velger å registrere deg på e-postliste, i kursportalen, til webinar eller workshops eller er kunde hos Netthandelskolen så vil du kunne bes om å oppgi

• navn
• e-postadresse
• telefonnummer
• post-/leveringsadresse
• betalingsinformasjon (kortnummer)

Dette er en forutsetning for at du skal kunne få enten informasjonen, innholdet eller produktet du har vist interesse/registrert deg for å få.  

Du kan når som helst velge å melde deg av e-postlisten(e) du er registrert på, via lenke nederst i hver e-post. Du kan avslutte kundeforholdet ditt ved å ta kontakt med Netthandelskolen. 

Dersom du velger å delta i en spørreundersøkelse, levere inn svar på kursoppgaver e.l. vil dette kunne innebære at du oppgir ytterligere opplysninger, slik som kjønn, interesser, synspunkter, stilling/bransje/omsetning og andre nøkkeltall for virksomheten etc., avhengig av hva som etterspørres i den enkelte undersøkelsen/oppgaven. Deltakelse i denne typen undersøkelser/utfylling og innlevering av slike oppgaver er frivillig.  

Netthandelskolen vil kunne hente inn offentlig tilgjengelig informasjon om deg og din virksomhet (som bransje, omsetning, nettadresse mv.) for å kunne danne et mer komplett bilde av deg som bruker/kunde. Du kan når som helst be om å få se eventuell slik informasjon og å få den slettet.

Hva brukes dine personopplysninger til?

• Å levere det du har krav på etter å ha kjøpt eller bestilt noe hos Netthandelskolen Dette inkluderer selve produktet, men også kundeoppfølging/service i etterkant.
• Tilby deg relevante råd, oppfølgning og tilbud Vi vil benytte dine personopplysninger for å gi deg relevante råd, oppfølgning og tilbud på produkter og tjenester relatert til det du allerede har kjøpt hos oss.
• Videreutvikling av tjenester Aggreggert (upersonlig) statistikk om f.eks. trafikk, kjøp og atferd vil kunne brukes for å videreutvikle både tjenester og brukeropplevelse på nettstedet/i flater der Netthandelskolen opererer. 
• Sikker drift Kunde/brukerdata kan brukes for å oppdage og hindre svindel.
• Elektronisk markedsføring Dersom du har samtykket til det, vil dine personopplysninger kunne brukes til å sende deg tilbud og informasjon om produkter/tjenester og annet relevant innhold. Informasjon om tidligere kjøp, samt besøkshistorikk vil kunne benyttes i denne forbindelse, for å gjøre markedsføringen så relevant som mulig. Du kan når som helst ta kontakt om du ikke ønsker denne typen henvendelser, eller melde deg av på egenhånd ved å følge instruksjoner i e-post og andre meldinger.
• Kampanjer og undersøkelser Dine personopplysninger, som f.eks. navn og e-postadresse vil kunne etterspørres i forbindelse med spørreundersøkelser etc. Formålet vil da være å kunne knytte din tilbakemelding til deg, for å få vite om du er fornøyd med produkter, hva du ønsker deg av innhold og tjenester e.l. Formålet kan også være å identifisere deg i tilfelle du vinner en premie i en konkurranse.

Hvem får tilgang til dine personopplysninger?

Det er kun de som jobber for og med Netthandelskolen som får tilgang til dine personopplysninger. Ingen personopplysninger deles med noen tredjepart, unntatt for databehandling (se neste avsnitt). Dataene vil kunne deles med offentlig myndighet som følge av et eventuelt pålegg hjemlet i lov.

Databehandler Netthandelskolen benytter en del systemer som behandler brukerdata, eksempel på slike er e-postsystem, Google Analytics for å analysere besøksdata og Teachable, Kartra og Kajabi for å levere nettkurs. Dine persondata vil kunne være tilgjengelig i disse systemene og lagres på servere hos systemleverandøren, dataene er da underlagt leverandørens retningslinjer for personvern. Leverandører kan ikke bruke opplysningene til andre formål enn det de er innhentet til. 

Dersom du ikke ønsker at dine data skal behandles av systemene Netthandelskolen benytter så kan du ta kontakt med Netthandelskolen. Dette vil i de fleste tilfeller medføre at du ikke kan ha noe bruker- eller kundeforhold hos Netthandelskolen. Du får ikke refundert eventuell kursavgift eller kjøpesum for produkter/tjenester dersom du velger å avbryte kundeforholdet (unntatt i de tilfellene der kjøpsavtalen åpner for det selvfølgelig).

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger. Hos Netthandelskolen er dette daglig leder.

Bruk av informasjonskapsler

Netthandelskolen benytter såkalte informasjonskapsler (cookies). Dette er små tekstfiler som lagrer informasjon om hvordan du bruker en internettside. Informasjonen lagres i din nettleser.  

Disse opplysningene benyttes på et aggregert nivå, men enkelte opplysninger vil kunne regnes som personopplysninger på innsamlingstidspunktet, slik som din IP-adresse.  

Netthandelskolens hensikt med å bruke informasjonskapsler er å:  

• Lære av din adferd, for å kunne forbedre nettstedets funksjonalitet, brukeropplevelse og innhold
• Tilpasse innholdet, slik at det blir mest mulig relevant for deg som bruker
• Gi deg relevant og tilpasset markedsføring på andre nettsteder du besøker  

Du kan oppleve å se annonser fra Netthandelskolen på andre nettsteder, basert på innhold og sider du har besøkt på nettsidene våre. Informasjonskapslene som brukes for å få til det inneholder kun informasjon om hvilke sider du har besøkt på nettstedet vårt, og ikke opplysninger som kan identifisere deg som kunde.  

Opplysningene samlet i forbindelse med bruk av nettsidene kan i visse tilfeller bli kombinert med informasjon fra ditt øvrige kunde-/brukerforhold.  

Benytter du nettsidene våre uten å skru av funksjonen for informasjonskapsler i nettleseren din, aksepterer du Netthandelskolens bruk av informasjonskapsler.  

Gjennom innstillinger i nettleseren din kan du velge å ikke tillate lagring av informasjonskapsler. Du kan også slette allerede lagrede informasjonskapsler. Et enkelt Google-søk bør kunne vise deg hvordan du går frem. Merk at dette kan føre til at en del nettsider ikke fungerer som de skal.

Sikring av opplysningene

Hele Netthandelskolens nettsted ligger på en sikker server med SSL-sertifikat. Tilgang til alle systemer der personopplysninger er lagret er passordbeskyttet og passordene er trygt lagret og kun tilgjengelig for et fåtall personer.

Dine rettigheter

Innsyn Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger Netthandelskolen behandler og hvordan de behandles. Mye av informasjonen om deg som kunde, får du oversikt over på dine personlige sider i kursportalen.  

Retting Netthandelskolen ønsker å ha så korrekte og relevante opplysninger om deg som mulig, for å kunne levere deg best mulig innhold/produkter/tjenester og gi deg så god hjelp som mulig. Du kan kreve retting av opplysninger om deg hvis de er mangelfulle.

Sletting Du kan kreve sletting av unødvendige opplysninger. Netthandelskolen følger regelverket for sletting og sletter personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle det formålet de ble innhentet for. Det betyr at så lenge du har en avtale med eller et brukerforhold til Netthandelskolen, lagres opplysninger om deg. Når avtaleforholdet avsluttes, lagrer vi opplysningene frem til foreldelsesfristen for de aktuelle produktene er utløpt.

I stedet for å slette personopplysningene, kan det i enkelte tilfeller være aktuelt å anonymisere personopplysningene. Med anonymisering menes at alle identifiserende eller potensielt identifiserende kjennetegn fjernes fra data som det tas vare på.

Trekke tilbake samtykke Dersom du har gitt samtykke til å motta henvendelser fra Netthandelskolen, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake. Du gjør det enkelt ved å følge instruksjoner i e-poster og andre meldinger du mottar. Samtykke kan også trekkes tilbake ved å kontakte support@netthandelskolen.no

Klage til Datatilsynet Dersom du er uenig i måten Netthandelskolen behandler dine personopplysninger på, kan du sende inn en klage til Datatilsynet.

Endringer

Det kan gjøres endringer i denne personvernerklæringen, for eksempel som en konsekvens av endringer i oppbyggingen av eller funksjonalitet på nettstedet eller nye regler fra myndighetene.